Руководство Пользователя, база знаний

Оказание услуг Исполнителем и потребление услуг Заказчиком осуществляется в соответствии с документами: «Публичный договор на услуги регистрации доменных имен в сети Интернет», «Публичный договор на оказание услуг Хостинга», «Инструкция о порядке регистрации доменных имен в пространстве иерархических имен национального сегмента сети Интернет».

ВНИМАНИЕ! Исполнитель не предоставляет рабочее место для проведения онлайн-регистрации в офисе ООО «Открытый контакт».

Содержание:

Шаблоны документов:

Регистрация в панели управления

Для регистрации в панели управления перейдите по ссылке «Регистрация» на информационном ресурсе https://domain.by и заполните предложенную регистрационную форму, указывая полную и достоверную информацию.

По завершении процесса регистрации на контактный e-mail будет отправлено уведомление о регистрации в панели управления с логином для входа в панель управления.

Для повторного входа в панель управления необходимо использовать пароль и логин, указанный при регистрации.

Панель управления

Взаимодействие Заказчика и Исполнителя производится посредством панели управления услугами на информационном ресурсе Исполнителя https://domain.by.

Панель управления услугами позволяет Заказчику:

заказывать услуги без повторной регистрации;
управлять доменными именами;
редактировать юридические и контактные реквизиты;
распределять денежные средства с Лицевого счета на оплату заказанных услуг;
отслеживать движение денежных средств по оказываемым услугам в рамках Лицевого счета;
использовать отчетные документы для бухгалтерского учета (счета-фактуры, акты оказанных услуг) за весь период обслуживания.

Восстановление логина и пароля к панели управления

Для восстановления логина:

отправьте запрос с контактного e-mail на info@domain.by, указав Ваше доменное имя или номер Лицевого счета.

Для восстановления пароля:

перейдите по ссылке «Забыли пароль?» на сайте domain.by;
введите логин и email, указанные при регистрации.

На ваш email будет отправлена ссылка для восстановления пароля.

Перенос доменов в панель управления услугами

Для переноса доменов в панель управления услугами следует перевести их обслуживание на Лицевой счет.

Для этого необходимо:

зарегистрироваться в панели управления услугами на информационном ресурсе https://domain.by (при отсутствии Лицевого счета);
предоставить в ООО «Открытый контакт» заявление о предоставлении доступа к панели управления.

Заявление о переносе доменов в панель управления услугами

Заявление заверяется подписью и печатью Администратора домена. При отсутствии печати к документу должна быть приложена копия паспорта (31, 32 стр.).

Документ можно доставить курьером в офис: ул. Кальварийская 17-518 либо отправить почтой по адресу: 220004, Минск-4, а/я 86. Для оперативного внесения изменений заявление можно отправить в отсканированном виде на info@domain.by.

Оплата и отчетность

Механизм оплаты услуги

Оплата услуг по номеру заказа

Для формирования заказа для оплаты услуги необходимо:

нажать кнопку «Оплатить» из уведомления о необходимости оплаты услуги, полученного на контактный адрес электронной почты, либо на странице «Услуги» после авторизации в Панели управления услугами;
указать период оказания услуги, выбрать удобный способ оплаты и сформировать заказ;
совершить платеж, следуя полученной инструкции.

Оплата услуг с Лицевого счета

Для пополнения Лицевого счета необходимо:

авторизоваться в панели управления на информационном ресурсе https://domain.by;
открыть вкладку «пополнить лицевой счет», выбрать удобный способ оплаты;
перечислить денежные средства на расчётный счёт Исполнителя, указав в назначении платежа номер Лицевого счёта.

ВНИМАНИЕ! Номер Лицевого счета предоставляется Заказчику при регистрации в панели управления на информационном ресурсе https://domain.by

Для распределения денежных средств на оплату услуги необходимо:

авторизоваться в панели управления на информационном ресурсе https://domain.by;
выбрать услугу, для которой требуется оплата, и нажать кнопку «Оплатить». Список услуг, требующих оплаты, отображается в панели управления (вкладка «Услуги»).

Способы оплаты

	Пластиковыми карточками Visa
	Пластиковыми карточками Mastercard
	Пластиковыми карточками БЕЛКАРТ ОАО «Беларусбанк» Для совершения платежа по карточкам БЕЛКАРТ необходим секретный интернет-код, выдаваемый банком-эмитентом Вашей карты. Для получения данного кода Вам необходимо зайти в личный кабинет Интернет-банкинга: Банковские услуги → заявки на услуги → пароль 3d Secure и зарегистрировать пароль.
	Пластиковыми карточками БЕЛКАРТ-ИНТЕРНЕТ
	Электронными деньгами EasyPay
	Электронными деньгами Webmoney Перейдите на сайт: http://wmtransfer.by → Коммунальные → в разделе ЕРИП → Интернет, Кабельное ТВ → Хостинг и домены → ООО «Открытый контакт» и следуйте инструкции.
	Оплата с помощью системы «Расчет» (ЕРИП).
	Безналичным расчётом (в белорусских рублях, в долларах США, российских рублях, евро).
	Наличными деньгами в офисе ООО «Открытый контакт». Адрес: г. Минск, Кальварийская 17-518.

Отчетность

Факт оказания услуги подтверждается актом оказанных услуг, который формируется в последний день отчетного месяца для всех услуг, оказанных Заказчику в рамках Лицевого счета. Акты за весь период обслуживания доступны авторизованному пользователю в панели управления на информационном ресурсе https://domain.by (вкладка «Отчеты»).

Настройки домена

В панели управления услугами на информационном ресурсе https://domain.by Вы можете самостоятельно:

прописать DNS серверы (собственные или хостинг-провайдера);
создавать и редактировать доменную зону;
устанавливать перенаправление на другой сайт (HTTP-переадресация);
добавлять почтовые записи (почта Gmail, Mail.ru, Yandex).

ВНИМАНИЕ! Вся конечная информация о домене, включая почтовые записи, хранится на DNS-сервере, которому делегировано право отвечать на запросы о домене.

Делегирование доменного имени на DNS-серверы

Полномочные для доменного имени DNS-серверы сообщает хостинг-провайдер, предоставляющий услуги по размещению ресурса Заказчика в сети Интернет.

Для внесения или обновления информации о DNS-серверах необходимо:

перейти по ссылке «Прописать DNS серверы» блока «Изменить настройки».

ВНИМАНИЕ! Если имена DNS-серверов производны от имени домена Заказчика, то для каждого DNS-сервера должен быть указан его IP-адрес.

Для удаления всех текущих настроек домена:

перейти по ссылке «Удалить все настройки» блока «Изменить настройки».

DNS редактор

DNS редактор доступен на странице «Настройки» домена и предназначен для создания, просмотра и редактирования зоны Вашего домена. Позволяет создавать и редактировать записи типа A, MX, CNAME, TXT, SRV и NS.

При первом входе в DNS редактор создается зона Вашего домена и удаляются все текущие настройки.

На странице DNS редактора можно добавить/изменить ресурсную запись для домена, а также воспользоваться шаблонами для размещения в зоне домена записей для почты Gmail, Mail.ru, Yandex.

Типы ресурсных записей:

Запись типа A (address record) устанавливает соответствие доменного имени хоста (устройства), подключенного к Интернету, его IP-адресу. Для домена 3-го уровня, например: name.testdomain.by, его имя (name) вводится в поле «Доменное имя» слева от имени Вашего домена.

Запись типа MX (Mail Exchange – почтовый сервер) определяет почтовый сервер, который обрабатывает почту для домена. Доменное имя почтового сервера вводится в поле «Значение». В поле «Приоритет» вводится число, определяющее приоритет указанного почтового сервера (0 означает самый высокий приоритет, 65535 – самый низкий). Почтовый сервер с более низким приоритетом вступит в работу, если более приоритетный сервер по каким-либо причинам недоступен.

Запись типа CNAME (Canonical Name – Каноническое имя) позволяет присваивать мнемоническое имя (псевдоним) для доменного имени хоста. Реальное имя (каноническое) указывается в поле «Значение».

Запись типа SRV (Server selection) используются для указания серверов, обеспечивающих работу тех или иных служб в данном домене.

В поле «Доменное имя» вводится название службы, протокол подключения к данной службе, имя домена, в котором размещена данная служба.

В поле «Приоритет» вводятся три числа в интервале от 0 до 65535, разделенных пробелом: приоритет, относительный вес и порт, на котором работает сервис.

В поле «Значение» указывается доменное имя сервера, предоставляющего данную службу.

С подробным описанием этого типа записей вы можете ознакомиться в RFC-2782.

Запись типа TXT используется для указания дополнительной текстовой информации для доменного имени.
В рамках TXT-записей можно подтвердить право собственности на домен или применить меры безопасности в отношении электронной почты (SPF, DKIM, DMARC).

Записи типа NS (Name Server – cервер имен) указывают DNS-серверы для домена, которые хранят всю необходимую информацию о доменом имени и отвечают на запросы DNS службы о нём.

Перенаправление на другой сайт (HTTP-переадресация)

Чтобы перенаправить домен на действующий сайт:

перейдите по ссылке «Перенаправление на другой сайт» на странице настроек домена;
в поле для ввода «URL» укажите полное название ресурса, на который должно перенаправляться доменное имя.

Введенная информация сохраняется в зоне Вашего домена.

Добавление почтовых записей для домена

Добавить почтовые записи для почты Gmail, Mail.ru, Yandex можно:

по ссылке «Добавить почтовые записи» на странице настроек домена;
войдя в DNS редактор (при наличии зоны домена).

Смена тарифного плана Хостинга

Изменение тарифного плана производится по запросу Заказчика, отправленному с контактного e-mail на info@domain.by. В письме необходимо указать доменное имя хостинга, номер лицевого счета, тарифный план, на который вы хотите перейти, а также дату, с которой необходимо произвести смену тарифа. Также вы можете прислать запрос на фирменном бланке предприятия с подписью руководителя и печатью на факс +375 17 211-01-21.

В случае смены тарифного плана с меньшего на больший баланс лицевого счета должен быть предварительно пополнен. Сумма доплаты рассчитывается специалистом ООО «Открытый контакт». Тарифный план будет изменен после поступления денежных средств на лицевой счет. Изменить тарифный план с большего на меньший можно только по окончании предыдущего оплаченного периода.

Описание тарифных планов смотрите здесь.

Изменение реквизитов Заказчика

Заказчик обязан информировать Исполнителя обо всех изменениях персональных данных или сведений о юридическом лице не позднее 30 календарных дней с даты таких изменений.

Чтобы изменить реквизиты необходимо:

авторизоваться в панели управления на информационном ресурсе https://domain.by;
внести требуемые изменения ( вкладка «Мои реквизиты»).

Для изменения реквизитов, недоступных для редактирования в панели управления, необходимо предоставить заявление и документ, подтверждающий указанные в заявлении изменения.

Заявление об изменении названия организации

Заявление заверяется подписью и печатью Администратора домена.

В случае реорганизации, смены формы собственности организации и т.п. необходимо предоставить выписку из устава, где отражены данные изменения.

Документы можно доставить курьером в офис: ул. Кальварийская 17-518 либо отправить почтой по адресу: 220004, Минск-4, а/я 86.

Заявление об изменении фамилии, имени, отчества Заказчика

Заявление заверяется подписью Администратора домена. К заявлению должна быть приложена копия паспорта (31, 32 стр.) и документ, подтверждающий указанные в заявлении изменения.

Передача прав на администрирование доменного имени другому лицу (переделегирование)

Передача прав на администрирование доменного имени другому лицу осуществляется только для действующего договора на услуги регистрации доменных имен в сети Интернет.

Для смены Администратора доменного имени необходимо:

новому Администратору доменного имени зарегистрироваться в панели управления на информационном ресурсе https://domain.by;
предоставить в ООО «Открытый контакт» двустороннее заявление о передаче прав администрирования доменного имени другому лицу.

Заявление на передачу прав администрирования доменным именем

Заявление заверяется подписью и печатью двух сторон (действующим и новым Администраторами домена). Если текущий Администратор домена – юридическое лицо, документ должен быть подписан руководителем предприятия. Если текущий Администратор домена – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, работающий без печати, к документу должна быть приложена копия паспорта (31, 32 стр.).

Документ принимается только в оригинальном виде. Документ можно доставить курьером в офис: ул. Кальварийская 17-518 либо отправить почтой по адресу: 220004, Минск-4, а/я 86.

Передача обслуживания доменного имени другому Регистратору (трансфер)

Выполнение процедуры «Трансфер» осуществляется только для действующего договора на услуги регистрации доменных имен.

Трансфер доменного имени от другого Регистратора

Для выполнения данной процедуры необходимо:

предоставить текущему Регистратору доменного имени заявление о передаче доменного имени под управление Регистратору ООО «Открытый контакт» (форма заявления устанавливается текущим Регистратором);
в ООО «Открытый контакт» предоставить заявление о приеме на обслуживание доменного имени. В заявлении необходимо указать доменное имя и номер Лицевого счета Заказчика (предоставляется при регистрации в панели управления на информационном ресурсе https://domain.by).

Заявление о приеме на обслуживание доменного имени в ООО «Открытый контакт»

Трансфер доменного имени к другому Регистратору

Для выполнения данной процедуры необходимо:

предоставить новому Регистратору доменного имени заявление о передаче доменного имени под его управление от Регистратора ООО «Открытый контакт» (форма заявления устанавливается новым Регистратором);
предоставить в ООО «Открытый контакт» заявление о передаче обслуживания доменного имени другому Регистратору.

Заявление на передачу обслуживания доменного имени другому Регистратору

Заявление заверяется подписью и печатью Администратора домена. При отсутствии печати к документу должна быть приложена копия паспорта (31, 32 стр.). Если Администратор домена – юридическое лицо, документ должен быть подписан руководителем предприятия.

Досрочное расторжение договора

Расторжение договора на услуги регистрации доменных имен в сети Интернет

После расторжения Договора доменное имя исключается из реестра зоны BY.

Заявление на расторжение договора на услуги регистрации доменных имен в сети Интернет

Расторжение договора на оказание услуг Хостинга

После расторжения Договора Хостинг удаляется с сервера Исполнителя.

Заявление на расторжение договора на оказание услуг хостинга

Государственная регистрация Интернет-сайта

В соответствии с Указом Президента РБ № 60 от 1 февраля 2010 г., а также на основании Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. № 644 все Интернет-сайты, размещенные на территории Республики Беларусь, подлежат обязательной регистрации в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов (госрегистрация).

Согласно Постановлению Совета министров № 1281 от 31.12.2014, с 09.01.2015 за государственную регистрацию интернет-ресурсов в БелГИЭ введена плата (http://www.belgie.by/ru/news/184).

Регистрация Интернет-сайта выполняется хостинг-провайдером на основании сведений, предоставленных собственником ресурса, после осуществления им оплаты.

Порядок выполнения государственной регистрации Интернет-сайтов

Регистрация осуществляется Исполнителем после подачи Заказчиком заявки и ее оплаты на каждый отдельный Интернет-сайт через панель управления услугами на https://domain.by.

Оплата производится единоразово, при продлении договора оплата не взимается.

Для выполнения процедуры государственной регистрации выполните следующие действия:

в панели управления услугами на https://domain.by нажмите кнопку “настройки” для виртуального хостинга, который необходимо зарегистрировать;
введите сведения о вашем сайте, подтвердите заказ на услугу госрегистрации;
оплатите заказ одним из доступных способов.

Ответственность владельца Интернет-сайта

Использование незарегистрированных сайтов после 01.07.2010 запрещено. Отсутствие регистрации сайта может повлечь за собой наложение штрафа на индивидуального предпринимателя или юридическое лицо в размере от десяти до тридцати базовых величин (согласно дополнениям в Кодекс об административных правонарушениях от 12.05.2011).

При отсутствии регистрации оказание услуги хостинг может быть приостановлено.

Владелец зарегистрированного Интернет-сайта обязан извещать об изменении своих регистрационных данных, изменении данных об интернет-ресурсе или прекращении его использования в пятидневный срок со дня возникновения соответствующих обстоятельств.

Руководство Пользователя