Публичный договор

на оказание услуг хостинга

Настоящий публичный договор (далее именуемый «Договор») устанавливает обязанности по оказанию услуг Обществом с ограниченной ответственностью «Открытый контакт» (далее именуемым «Исполнитель») в лице директора Медведевой Натальи Ивановны, действующего на основании на основании Устава, с одной стороны, в отношении потребителя услуг (далее именуемого «Заказчик»), с другой стороны (Исполнитель и Заказчик далее именуются «Стороны»), а также устанавливает обязанности Заказчика, принявшего (акцептовавшего) Договор в установленном Договором порядке.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Панель управления услугами (панель управления) – интерфейс для взаимодействия Заказчика, в том числе направления им заданий на оказание услуги, и Исполнителя при оказании и потреблении услуг Исполнителя, организованный на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://domain.by. Доступ к панели управления предоставляется с использованием авторизации (логина и пароля), а при авторизации с включенной двухфакторной аутентификацией – дополнительно с использованием проверочного кода.

1.2. Лицевой счет Заказчика (далее именуемый «Лицевой счет») – раздел панели управления, информирующий Заказчика о внесенных им денежных средствах на расчетный счет Исполнителя и предназначенный для учета таких денежных средств и их распределения Заказчиком с целью оплаты услуг Исполнителя. Лицевой счет имеет номер, который присваивается Заказчику при его регистрации на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://domain.by.

1.3. Программно-аппаратный комплекс Исполнителя – комплекс технических средств (серверы, телекоммуникационное оборудование, каналы связи и т.п.) и программного обеспечения, используемых Исполнителем для предоставления услуг хостинга.

1.4. Валидированный Заказчик – Заказчик, имеющий хотя бы одну оплаченную услугу Исполнителя, либо Заказчик, подтвердивший в панели управления номер мобильного телефона, либо Заказчик, пополнивший свой Лицевой счет.

1.5. Внешний трафик – трафик между информационным ресурсом Заказчика и сетями передачи данных, которые не включены в список национальных сетей РУП «Белтелеком».

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает одну из услуг хостинга (далее именуемая «Хостинг») согласно Приложению №1 Договора «Спецификации на услуги Хостинга» (далее именуемая «Спецификация») и Приложению №2 Договора «Тарифы ООО «Открытый контакт» на услуги Хостинга».

2.2. Исполнитель на платной основе оказывает дополнительные услуги:
— системного администрирования по заявке Заказчика в произвольной форме по электронной почте, либо с помощью специальной формы на сайте в личном кабинете Заказчика согласно Приложению №2 Договора «Тарифы ООО «Открытый контакт» на услуги Хостинга» (далее именуемые «Тарифы»);
— по государственной регистрации информационного ресурса Заказчика в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь (далее — Государственный реестр) согласно Приложению №2 Договора «Тарифы ООО «Открытый контакт» на услуги Хостинга» (далее именуемые «Тарифы». Услуга оказывается лицам, созданным в соответствии с законодательством Республики Беларусь, с местонахождением в Республике Беларусь, а также физическим лицам, резидентам Республики Беларусь.
— иные услуги, предусмотренные настоящим договором и Приложением №2 Договора «Тарифы ООО «Открытый контакт» на услуги Хостинга».

2.3. Доменное имя, тарифный план и период предоставления услуги указываются Заказчиком в заявке на предоставление Хостинга.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Договор, размещенный на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://domain.by, является предложением (публичной офертой), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор на указанных в Договоре условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).

3.2. Заключение настоящего Договора осуществляется путем присоединения Заказчика к его условиям целиком без каких-либо условий, изъятий и оговорок. Условия Договора считаются принятыми Заказчиком при подаче Заказчиком заявки на использование услуг Хостинга посредством панели управления на сайте https://domain.by в соответствии с требованиями, предъявляемыми Исполнителем.

3.3. Договор считается заключенным с момента начала использования Заказчиком услуг Хостинга в тестовом режиме либо с момента оплаты услуг Заказчиком в случае, если использование услуг Хостинга в тестовом режиме не осуществлялось.

3.4. Договор каждый раз перезаключается на новый срок при продлении Заказчиком услуг Хостинга с даты, следующей за датой окончания предыдущего оплаченного периода оказания услуг, при условии соблюдения Заказчиком требований п.п. 4.1.4 Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Приступить к оказанию услуг согласно Спецификации на услуги Хостинга в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом в течение 3 рабочих дней с момента заключения Договора.

4.1.2. Обеспечить функционирование Хостинга в течение срока действия Договора.

4.1.3. Выполнить государственную регистрацию информационного ресурса Заказчика в Государственном реестре на основании заявки Заказчика, после совершения оплаты услуги Госрегистрация информационного ресурса в БелГИЭ. Государственная регистрацию информационного ресурса Заказчика осуществляется в БелГИЭ в течение 15 (пятнадцати) дней с момента подачи заявления о регистрации при условии подачи Заказчиком достаточной и достоверной информации для осуществления такой регистрации.

4.1.4. Продлить срок оказания услуг Хостинга с даты, следующей за датой окончания оплаченного периода, при условии оплаты произведенной в соответствии с пунктами 6.3. – 6.5. Договора, за 3 (три) рабочих дня до даты окончания оплаченного периода.

4.1.5. Приступить к оказанию услуг системного администрирования на основании заявки Заказчика после согласования объема оказываемых услуг.

4.1.6. При выборе Заказчиком услуги Хостинга предоставить Заказчику доступ для использования Хостинга в тестовом режиме на срок до 10 (десяти) календарных дней при подключении Заказчиком данной услуги впервые. При этом использование услуги Хостинга в тестовом режиме не допускается в целях осуществления предпринимательской деятельности, выполнения работ и услуг в пользу третьих лиц, а также иной противоправной деятельности и деятельности, предусмотренной п 4.6. настоящего Договора.
В случае если Заказчик по окончании тестового режима не подтвердит свое согласие на подключение услуги Хостинга и не произвел оплату услуг, его доступ к сервисам Исполнителя прекращается, а вся размещенная на Хостинге информация Заказчика удаляется без возможности восстановления. С этого момента Договор считается расторгнутым.
Услуга VPS Хостинга в тестовом режиме предоставляется только валидированным Заказчикам.

4.1.7. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, предоставленной Заказчиком, не передавать и не разглашать третьим лицам, за исключением случаев предоставления такой информации уполномоченным органам в силу требований действующего законодательства.

4.1.8. Возобновить функционирование Хостинга, приостановленного по основаниям, предусмотренным п. 4.2.1 Договора, после устранения нарушений, допущенных Заказчиком.
4.1.9. Осуществлять отправку сообщений информационного характера и уведомлений посредством SMS-сообщений и на адреса электронной почты Заказчика в целях обработки заявок, уведомлений, законных требований Заказчика, а также исполнения требований действующего законодательства Республики Беларусь.
4.1.10. Осуществлять запись и хранение записей входящих звонков Заказчика для оценки качества обслуживания и принятия мер для его повышения, а также для разрешения спорных ситуаций.

4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. В одностороннем порядке приостановить функционирование Хостинга Заказчика и ограничить доступ к информационным ресурсам Заказчика, без уведомления в случаях, если:
— Заказчик в установленный срок не осуществил оплату за оказание услуг. При этом приостановление оказания услуг Хостинга — Заказчик частично либо полностью не выполняет условия Договора, в том числе условий, указанных в пункте 4.6. договора;
Исполнителем был обнаружен несанкционированный доступ к информационному ресурсу Заказчика;
— функционирование Хостинга приводит к нарушению функционирования Программно-аппаратного комплекса Исполнителя;
— Исполнителем были обнаружены информационные ресурсы, не прошедшие государственную регистрацию в установленном порядке, либо Заказчиком предоставлены недостоверные сведения об информационных ресурсах;
— действие или бездействие Заказчика вызывают ограничения или препятствуют доступу третьих лиц к услугам, предоставляемым Исполнителем (к таким действиям может относиться, например, превышение информационными системами Заказчика лимитов, предусмотренных техническими стандартами предоставления услуг Хостинга, тарифным планом Заказчика или, если лимиты не указаны, среднестатистических показателей нагрузки на Программно-аппаратный комплекс Исполнителя и т.д.), нарушают правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спама), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия, рассылка вирусов и (или) других компонентов, приравненных к ним, программного обеспечения для сбора и хранения адресов электронной почты, размещение Proxy-серверов, IRC-серверов, Torrent-клиентов, IRC-ботов и Mush/Mud-серверов, чатов и т.п. программ, размещение и распространение материалов порнографического характера, размещение сайтов знакомств без получения соответствующей лицензии и т.п.), либо нарушают требования законодательства Республики Беларусь;
— в адрес Исполнителя поступили претензии об использовании Заказчиком объектов интеллектуальной и/или промышленной собственности, без согласия правообладателей, либо о несоблюдении Заказчиком порядка обработки, распространения и использования персональных данных третьих лиц;
— Исполнителем была обнаружена вредоносная вирусная активность (вредоносное программного обеспечения) на ресурсах Заказчика, и/или передача Заказчиком иной информации, способной нарушить нормальную работу компьютеров и/или компьютерных сетей;

4.2.2. Отказать Заказчику в размещении информации или прекратить ее размещение на Хостинге, если ее характер или содержание нарушает действующее законодательство Республики Беларусь либо нарушает права третьих лиц;

4.2.3. Требовать от Заказчика предоставления полной и достоверной информации для осуществления государственной регистрации информационного ресурса Заказчика;

4.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также пользоваться работами и услугами третьих лиц, если это необходимо для надлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору;

4.2.5. Отказаться от договора в одностороннем порядке в случаях:
— неоплаты Заказчиком за оказание услуг в течение 30 календарных дней с момента, когда такая оплата должна была быть произведена;
— неустранения Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней обстоятельств, вызвавших приостановку оказания услуг, предусмотренных в подпункте 4.2.1. настоящего пункта;
— повторного в течение календарного года возникновения обстоятельств, предусмотренных в подпункте 4.2.1. настоящего пункта договора;
— организации функционирования криптовалютных платформ без предварительного согласования с Исполнителем.

4.2.6. Временно заблокировать Заказчику сроком на 15 минут возможность прохождения авторизации для доступа к Панели управления в случае ввода 5 (пять) раз подряд неверных данных.
В случае последующего ввода 5 (пять) раз подряд неверных данных доступ в Панель управления повторно блокируется, при этом возобновление доступа возможно по заявлению Заказчика, направленному Исполнителю.

4.3. Любая из Сторон вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, предупредив об этом другую Сторону не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней, за исключением случаев одностороннего отказа от договора Исполнителем согласно подпункта 4.2.5. пункта 4.2. настоящего договора.

4.4. Заказчик обязуется:
4.4.1. Принимать все доступные меры, обеспечивающие сохранность логина и пароля для доступа к Хостингу.

4.4.2. Принимать все доступные меры, обеспечивающие сохранность логина и пароля для доступа к панели управления.

4.4.3. Незамедлительно сообщать Исполнителю обо всех подозрениях по поводу несанкционированного использования логина и пароля для доступа к Хостингу.

4.4.4. Незамедлительно сообщать Исполнителю обо всех подозрениях по поводу несанкционированного использования логина и пароля для доступа к панели управления.

4.4.5. Информировать об изменении своих реквизитов или прекращении использования информационного ресурса не позднее 5 дней с момента наступления таких событий в порядке, указанном в пунктах 7.1. и 11.3.2. Договора.

4.4.6. Предоставить по требованию Исполнителя документы (оригиналы или надлежащим образом заверенные копии), подтверждающие достоверность реквизитов, указанных при регистрации, в трехдневный срок с момента получения такого требования.

4.4.7. Своевременно предоставлять Исполнителю полные и достоверные данные для регистрации информационных ресурсов в Государственном реестре, а также оплатить стоимость государственной регистрации по тарифам Исполнителя, действующим на момент регистрации.

4.4.8. Своевременно выполнять государственную регистрацию дополнительного домена в панели управления услугами после создания дополнительного домена в панели управления Хостингом.

4.4.9. Принять надлежаще оказанные Исполнителем услуги в порядке, предусмотренном п. 6.10. Договора. А в случае наличия претензий по качеству оказанных услуг направить их Исполнителю в порядке, предусмотренном п. 7.6. настоящего Договора.

4.4.10. Соблюдать конфиденциальность и сохранность информации, предоставленной Исполнителем, не передавать и не разглашать ее третьим лицам.

4.4.11. Произвести Исполнителю оплату за период вынужденной приостановки услуг Хостинга по основаниям, указанным в подпункте 4.2.1. п. 4.2. Договора, согласно тарификации услуг Хостинга в полном объеме.

4.4.12. Оплатить Исполнителю услуги по обеспечению хранения информации в период приостановления оказания услуг VPS Хостинга согласно действующим тарифам Исполнителя в случае, когда приостановка оказания услуг VPS Хостинга была осуществлена Заказчиком согласно подпункту 4.5.3 п. 4.5. Договора.

4.5. Заказчик имеет право:
4.5.1. Продлить срок действия Хостинга, функционирование которого приостановлено по причине неоплаты Заказчиком за оказание услуг в установленный срок, в течение 30 дней с даты приостановки оказания услуг.

4.5.2. Изменить текущий тарифный план либо перейти на новую услугу посредством предоставления Исполнителю заявления по установленной форме.

4.5.3. Осуществить по своей инициативе приостановление использования услуги VPS Хостинга, направив Исполнителю соответствующее уведомление в Личном кабинете (посредством панели управления).

4.6. Заказчик не вправе использовать услуги Исполнителя для следующих неправомерных действий:
4.6.1. Хранения и/или распространения любой информации, противоречащей законодательству Республики Беларусь или международному законодательству.

4.6.2. Публикации или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе вредоносные программы и способно нарушить нормальную работу компьютеров и/или компьютерных сетей.

4.6.3. Массовой рассылки электронных писем рекламного и иного характера, за исключением случаев, когда такая рассылка осуществляется с согласия получателей, явно подтвердивших своими действиями согласие на получение таких писем от Заказчика.

4.6.4. Использования объектов интеллектуальной и/или промышленной собственности, в нарушение действующего законодательства, без разрешения правообладателя.

4.6.5. Совершения действий, приводящих к перегрузкам или сбою системы, нарушению системы безопасности, а также осуществления попытки несанкционированного доступа к Программно-аппаратному комплексу Исполнителя;

4.6.6. Размещения сетевых служб и создания процессов, вызывающих избыточную нагрузку на оборудование и каналы связи Исполнителя.

4.7. Приведенный в пункте 4.6. Договора перечень неправомерных действий Заказчика не является исчерпывающим, и любое действие Заказчика, вызывающее сомнения в его правомерности, может быть классифицировано как неправомерное.

4.8. В ходе заключения и дальнейшего исполнения настоящего Договора Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, являющуюся персональными данными Заказчика или представителей Заказчика.

4.9. Цели, объем, порядок, условия и сроки обработки персональных данных, предоставляемых Заказчиком, регулируются “Политикой обработки персональных данных на информационном ресурсе domain.by” (далее — Политика), которая размещается на информационном ресурсе domain.by в открытом доступе.

4.10. Исполнитель в рамках исполнения настоящего Договора осуществляет хранение на Хостинге информации Заказчика, которая может содержать персональные данные субъектов персональных данных. В этой связи Заказчик, выступая оператором по обработке таких персональных данных, поручает Исполнителю, являющемуся уполномоченным лицом, от имени Заказчика или в его интересах осуществлять обработку персональных данных, которые были предоставлены Заказчику субъектами персональных данных, либо стали известны Заказчику в результате их распространения субъектами персональных данных, на условиях Соглашения о порядке обработки персональных данных между оператором и уполномоченным лицом (Приложение 3 к настоящему Договору).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Исполнитель несет материальную ответственность за неисполнение обязательств по Договору в размере, не превышающем сумму услуги, оплаченной Заказчиком.

5.2. Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь за невыполнение своих обязательств и ограничений, оговоренных в п. 4.4 и п. 4.6. Договора.

5.3. Заказчик несет ответственность за информацию, размещаемую им с использованием услуг Исполнителя.

5.4. Заказчик несет ответственность за все действия в сети, произведенные с использованием логина и пароля для доступа к панели управления услугами и/или панели управления Хостингом им самим или иными лицами, в том числе ущерб любого рода, причиненный Заказчику или третьим лицам, из-за утери логина и пароля, либо вследствие иного несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или утери иной информации, не подлежащей разглашению.

5.5. Заказчик несет ответственность за нарушение требований постановления Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. № 644 «О некоторых вопросах совершенствования использования национального сегмента глобальной сети Интернет» в части предоставления сведений, необходимых для выполнения государственной регистрации информационного ресурса в Государственном реестре.

5.6. В случае просрочки Заказчиком оплаты оказанных услуг Исполнитель вправе потребовать, а Заказчик обязан уплатить пеню в размере 0,15 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

5.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения любых прав на объекты интеллектуальной и (или) промышленной собственности третьих лиц, норм законодательства Республики Беларусь, связанных с фактом размещения информации Заказчиком либо третьими лицами на информационных ресурсах Заказчика.

5.8. Ответственность Исполнителя ограничивается программно-аппаратным комплексом Исполнителя и точкой сопряжения сети передачи данных Исполнителя с оператором сети Интернет, предоставляющим Исполнителю услуги по передаче данных.

5.9. Исполнитель не несет ответственность за простои информационного ресурса Заказчика по вине третьих лиц, а также неконтролируемых Исполнителем обстоятельств, например, неустойчивости работы телекоммуникационной инфраструктуры Интернет.

5.10. Исполнитель не несет ответственности за содержание информации размещаемой Заказчиком на собственных информационных ресурсах либо третьими лицами через информационные ресурсы Заказчика посредством сети Интернет.

5.11. Исполнитель не несет ответственности за порядок обработки персональных данных Заказчиком на собственных информационных ресурсах либо третьими лицами через информационные ресурсы Заказчика посредством сети Интернет.

5.12. Размер материальной ответственности Исполнителя не может превышать 100 % (сто процентов) стоимости услуг Исполнителя за отчетный период, в котором произошло неисполнение, либо ненадлежащие исполнение обязательств по Договору.

5.13. Заказчик возмещает Исполнителю все убытки, понесенные Исполнителем в связи с размещением Заказчиком на собственных информационных ресурсах либо третьими лицами через информационные ресурсы Заказчика посредством сети Интернет информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь либо в случае нарушения Заказчиком, либо третьими лицами через информационные ресурсы Заказчика порядка обработки персональных данных.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ОТЧЕТНОСТЬ

6.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанной услуги в отчетном периоде в соответствии с Тарифами, действующими на дату оплаты услуги.
Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки от стоимости услуг, установленной действующими Тарифами. Размер скидки и стоимость услуг Исполнителя в этом случае определяются согласно выставленному счету-фактуре.
Валюта платежа по договору для резидентов Республики Беларусь является белорусский рубль. Валюта платежа для нерезидентов согласовывается Сторонами в счете-фактуре.
Стоимость Услуг Исполнителя не включает НДС на основании абзаца 3 пункта 27 Положения о Парке высоких технологий, утвержденного Декретом Президента Республики Беларусь от 22.09.2005 г. № 12.
Отчетным периодом по настоящему Договору признается календарный месяц.

6.2. Оказание услуг по настоящему Договору осуществляется Исполнителем на основании 100% предварительной оплаты. Оплата осуществляется на основании выставленного Исполнителем в Личном кабинете Заказчика счета-фактуры, согласно выбранного Заказчиком объема услуг, исходя из действующего тарифа на оказание услуг.
Оплата услуг может быть осуществлена Заказчиком любым из способов, указанных в пунктах 6.3 — 6.5. Договора, в срок, указанный в соответствующем счете-фактуре.
Оплата услуг VPS хостинга при перерасходе потребленного внешнего трафика Заказчиком сверх включенного в выбранный Заказчиком тарифный план, осуществляется Заказчиком по итогам отчетного периода на основании выставленного Исполнителем счета-фактуры в течение 10 (десяти) дней с момента его выставления.

6.3. Пополнение Лицевого счета в панели управления:
6.3.1. Заказчик пополняет Лицевой счет, совершая платеж, позволяющий Исполнителю его идентифицировать в соответствии с п.6.3.2. Договора.

6.3.2. Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании следующих сведений из платежного документа: номер Лицевого счета, реквизиты Заказчика. При осуществлении платежа через расчетно-кассовые центры, инфокиоски, банкоматы банков, подключенных к системе «Расчет» (ЕРИП), Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании номера Лицевого счета, указанного в платежном документе.

6.3.3. Датой идентификации считается день представления банком Исполнителя платежных документов, позволяющих идентифицировать платеж Заказчика.

6.3.4. Исполнитель отражает денежные средства на Лицевом счете Заказчика в течение 3 рабочих дней с даты идентификации платежа.

6.3.5. На денежные средства, отраженные на Лицевом счете, но не распределенные Заказчиком, проценты, как на коммерческим заем, не начисляются и Исполнителем не выплачиваются.

6.3.6. Оплата услуг через панель управления осуществляется посредством самостоятельного распределения Заказчиком денежных средств с Лицевого счета.

6.4. Оплата услуг на основании счета-фактуры (заказа):
6.4.1. Заказчик совершает платеж, позволяющий Исполнителю его идентифицировать в соответствии с п. 6.4.2. Договора.

6.4.2. Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании следующих сведений из платежного документа: номер счета-фактуры (номер заказа), реквизиты Заказчика. При осуществлении платежа через расчетно-кассовые центры, инфокиоски, банкоматы банков, подключенных к системе «Расчет» (ЕРИП), Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании номера заказа, указанного в платежном документе.

6.4.3. Датой идентификации считается день представления банком Исполнителя платежных документов, позволяющих идентифицировать платеж Заказчика.

6.5. Оплата при продлении Заказчиком оказания услуг Хостинга допускается путем осуществления рекуррентных (автоматических) платежей. Для этих целей при проведении первоначального платежа, Заказчик подтверждает, что желает проводить рекуррентные (автоматические) платежи и указывает реквизиты пластиковой карты, при помощи которой будет проводиться такой платеж. При выборе способа оплаты путем проведения рекуррентных (автоматических) платежей за 10 (десять) дней до окончания срока оказания услуги Хостинга с карточки Заказчика автоматически переводятся деньги за следующий аналогичный период оказания услуг Хостинга по тарифам, действующим для соответствующей услуги на момент оплаты, и действие Договора продлевается на новый период. Заказчик может в любой момент до проведения оплаты отказаться от проведения рекуррентного (автоматического) платежа, известив об этом Исполнителя через Личный кабинет.

6.6. При заключении договора срок действия услуги исчисляется с даты начала оказания услуг в соответствии с п.4.1.1. Договора и соответствует оплаченному периоду, за исключением случаев использования Хостинга в тестовом режиме.
При использовании Заказчиком Хостинга в тестовом режиме срок действия услуги Хостинга исчисляется с даты, следующей за датой окончания тестового периода, при условии внесения Заказчиком оплаты за пользование Хостингом. За период использования Хостинга в тестовом режиме оплата не взимается.

6.7. При продлении Хостинга срок действия услуги исчисляется с даты, следующей за датой окончания оплаченного периода и соответствует периоду, указанному при списании денежных средств Заказчиком, или периоду, указанному в оплаченном счете-фактуре. Договор в этом случае считается перезаключенным на новый срок.

6.8. Услуга Хостинга считается оказанной с даты приемки Заказчиком оказанных услуг согласно Акту оказанных услуг.

6.9. Услуги системного администрирования оплачиваются в размере и в сроки, указанные в выставляемых счетах и считаются оказанными при отсутствии претензий в соответствии с п.7.6.

6.10. В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь факт оказания услуг подтверждается ежемесячно Актом оказанных услуг, который формируется и подписывается Сторонами единолично в последний день отчетного периода для всех услуг, оказанных Заказчику в рамках одного Лицевого счета. Акт оказанных услуг доступен в Личном кабинете Заказчика.
Услуга считается оказанной в полном объеме и принятой Заказчиком, в случае отсутствия от последнего претензий в срок, указанный п. 7.6. Договора.

6.11. Счета-фактуры и Акты оказанных услуг, сформированные Исполнителем, передаются Заказчику по электронной почте. Документы в электронном виде доступны Заказчику в панели управления. При необходимости Заказчик может получить подлинные документы у Исполнителя.
По желанию Заказчика Исполнитель организует передачу счета-фактуры и Акта оказанных услуг, сформированного Исполнителем, посредством сервиса обмена электронными документами Podpis.by либо СМДО.

6.12. В случае приостановки Хостинга в соответствии с подпунктом 4.2.1 пункта 4.2. Договора Заказчик производит оплату за период вынужденной приостановки согласно тарификации услуг Хостинга в полном объеме в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления Исполнителем счета-фактуры в личном кабинете Заказчика.

6.13. В случае приостановки VPS Хостинга по инициативе Заказчика в соответствии с подпунктом 4.5.3. пункта 4.5. Договора Заказчик оплачивает Исполнителю услуги по обеспечению хранения информации за весь период приостановления оказания услуг Хостинга согласно действующим тарифам Исполнителя. Оплата производится в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления Исполнителем счета-фактуры в личном кабинете Заказчика.
При наличии у Заказчика предоплаты за оказание услуг VPS Хостинга денежные средства за услуги по обеспечению сохранности данных списываются из указанной предоплаты при этом период оказания услуг VPS Хостинга сокращается Исполнителем пропорционально периоду приостановки оказания услуг VPS Хостинга.

6.14. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных услуг Исполнитель вправе осуществить одностороннее списание неоплаченных в срок денежных средств с баланса Лицевого счета Заказчика при условии, что неоплаченные Заказчиком услуги были приняты им в полном объеме.
При отсутствии денежных средств на балансе Лицевого счета Заказчика, все последующие произведенные Заказчиком платежи, независимо от назначения платежа, сначала погашают задолженность Заказчика по ранее оказанным услугам и в оставшейся части зачитываются в счет оплаты услуг в соответствие с назначением платежа.
При возникновении обстоятельств, предусмотренных настоящим пунктом, период оказания услуг Хостинга, предоплаченный Заказчиком, сокращается Исполнителем пропорционально размеру предоплаты, оставшейся на балансе Лицевого счета Заказчика после списания Исполнителем денежных средств в счет погашения своевременно не оплаченных Заказчиком услуг.

6.15. При изменении текущего тарифного плана Хостинга на тарифный план, стоимость которого выше, Заказчик производит доплату в соответствии с Тарифами. При определении стоимости оказанных услуг за неполный месяц, количество дней в месяце считается равным 30 (тридцати). Тарифный план меняется после обработки Исполнителем заявления на смену тарифного плана Хостинга и списания с Лицевого счета денежных средств.

6.16. В случае досрочного расторжения Договора, Исполнитель, вправе производить в месяце расторжения договора перерасчет ранее предоставленной Заказчику скидки.

7.ПЕРЕПИСКА И ОТНОШЕНИЯ СТОРОН

7.1. Направление Исполнителю заявок, заявлений, уведомлений, вопросов осуществляется по электронной почте.

7.2. Официальная переписка ( запросы, предложения, претензии, требования и т.п.) в рамках Договора должна оформляться в письменном виде и передаваться противоположной стороне в виде почтового отправления либо нарочным. Датой получения почтовой корреспонденции считается пятый рабочий день, следующий за датой отправки, которая определяется по штемпелю предприятия связи.
Официальная переписка между сторонами также может осуществляться посредством сервисов обмена электронными документами Podpis.by, либо СМДО.

7.3. Стороны признают юридическую силу документов, подписанных с использованием факсимиле или электронно-цифровой подписью.

7.4. В своих отношениях стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

7.5. Заказчик может отправить Исполнителю свои претензии, оформленные в соответствии с п. 7.1 и п. 7.2. Договора, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным. При отсутствии претензий услуги считаются оказанными надлежащим образом.

7.6. Все неурегулированные разногласия по исполнению Договора решаются в Экономическом суде города Минска. Все судебные материалы и разбирательства производятся на русском языке. До предъявления иска Сторона обязана направить письменную претензию другой Стороне, которая обязана дать письменный ответ на претензию в 30-дневный срок.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных организаций, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению Исполнителем и/или Заказчиком своих функций по Договору, и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Исполнителя и Заказчика, они освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор действует в течение срока оплаченного периода оказания услуги, выбранной Заказчиком.

9.2. Договор считается расторгнутым, а вся размещенная на Хостинге информация Заказчика удаляется по истечении 30 дней с даты окончания срока действия услуги.

9.3. Договор может быть досрочно расторгнут в следующих случаях:
9.3.1. по соглашению Сторон;

9.3.2. вследствие одностороннего отказа от Договора одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором;

9.3.3. путем одностороннего отказа любой из Сторон, с предварительным уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней до даты его прекращения.

9.3.4. по решению суда.

9.4. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от выполнения своих денежных обязательств, существующих на момент расторжения Договора.

10. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР

10.1. Исполнитель имеет право вносить в Договор изменения в одностороннем порядке.

10.2. Изменения, вносимые в Договор, вступают в силу через 3 календарных дня после размещения новой редакции Договора на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://domain.by.

10.3. Изменения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением нормативных правовых актов, начинают действовать с даты вступления в силу данных нормативных правовых актов.

10.4. Изменения, вносимые в Тарифы на услуги Хостинга, вступают в силу с момента размещения новых тарифов на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://domain.by.

10.5. Заказчик самостоятельно обязан отслеживать изменения, внесенные в Договор, на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://domain.by. Продолжение использования услуги Исполнителя является согласием Заказчика с измененными условиями Договора.

11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

11.1. Реквизиты Исполнителя:

Название организации:	Открытый Контакт, ООО
Почтовый адрес:	220004 г. Минск-4, а/я 86
Юридический адрес:	г. Минск, ул. Кальварийская, 17-1, к.518
Телефон:	+375 (17) 388-28-85
E-mail:	info@domain.by
E-mail технической поддержки:	support@domain.by
Расчетный счет для резидентов РБ:	IBAN: BY74 BLBB 3012 0100 0087 3800 1001 ЦБУ N 537 ОАО «Белинвестбанк», г. Минск, ул. Могилевская, 5, BIC: BLBBBY2X
Расчетные счета для нерезидентов РБ:	IBAN: BY50OLMP30120000537040000840 — USD BY10OLMP30120000537040000978 — EUR BY34OLMP30120000537040000643 — RUB ОАО «Белгазпромбанк»,г. Минск, ул. Притыцкого 60/2, BIC: OLMPBY2X
УНП:	100008738

11.2. Свои реквизиты Заказчик вносит посредством панели управления.

11.3. О факте изменения реквизитов стороны уведомляют друг друга следующим образом:

11.3.1. Исполнитель публикует новые реквизиты в тексте Договора на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://domain.by.

11.3.2. Заказчик самостоятельно вносит изменения в реквизиты, доступные для редактирования в панели управления, не позднее 5 календарных дней с момента таких изменений.

---

Приложение 1

Спецификация на услуги Хостинга

Виртуальный хостинг

Тарифный план	План xS	План S	План M	План L	План XXL	План Max	План MaxPlus
Дисковое пространство (Гб)	2	5	10	20	30	40	80
Количество сайтов	2	5	10	20	30	Неогр.	Неогр.
Количество баз данных MySQL	2	5	20	40	Неогр.	Неогр.	Неогр.
Почтовые ящики	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.
Поддомены и дополнительные домены	5	10	15	30	Неогр.	Неогр.	Неогр.
Бесплатный SSL-сертификат	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Конструктор сайтов	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да
Месячный трафик	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.	Неогр.
SSH доступ (включается по запросу)	Да	Да	Да	Да	Да	Да	Да

Ограничение на использование ресурсов:

Тарифный план	xS	S	M	L	XXL	Max	MaxPlus
Объем процессорной мощности (%)	100	130	150	200	250	300	300
Макс. объем выделяемой памяти (MB)	1024	1024	1024	1024	1536	2048	2048
Макс. объем памяти на 1 процесс (MB)	512	512	512	512	512	512	512
Макс. количество соединений (EP)	20	20	20	25	30	40	40
Макс. количество процессов (NPROC)	50	100	100	120	150	200	200
Скорость доступа к диску (KB/s)	3072	3072	3072	3072	4096	5120	5120

Программное обеспечение:

Unix, CloudLinux, Cpanel, Apache, Nginx, MariaDB, Php, Perl, Node.js, Python, Ruby.

Подробная информация о программном обеспечении размещена на странице https://domain.by/hosting-order/#specification

Установленные ограничения:

php: максимальное время выполнения запроса (max_execution_time)	60 сек.
php: максимальное использование памяти для одного процесса (memory_limit)	512 Mb
php: default_socket_timeout	60 сек.
http: максимальная длина HTTP-запроса	30 Mb
mysql: максимальное количество подключений к базе для одного пользователя	30
mysql: максимальный размер базы данных	4 Gb
smtp: максимальная скорость приёма писем	100 в час
smtp: максимальный размер письма	50 Mb
imap, pop3: максимальное количество одновременных подключений c одного IP по imap/pop3	20/3

Все тарифные планы включают:

• Панель управления хостингом на русском языке (cpanel).
• Ежедневное резервное копирование.
• Неограниченное количество FTP аккаунтов.
• Запуск скриптов по расписанию (crontab).
• Детальная статистика посещаемости сайтов (Webalizer/AwStats).
• Доступ к почтовым ящикам посредством протоколов SMTP, POP3, IMAP, Web, SSL.
• Неограниченное количество почтовых автоответчиков, перенаправлений и алиасов.

---

Приложение 2

Тарифы ООО «Открытый контакт» на услуги Хостинга

Виртуальный хостинг

Тарифный план	xS	S	M	L	XXL	Max	MaxPlus
Стоимость за 1 месяц, бел. руб.	6,50	15,20	19,50	25,90	31,20	38,50	69,20
Стоимость за 3 месяца, бел. руб. (скидка 5%)	18,53	43,32	55,58	73,82	88,92	109,73	197,22
Стоимость за 6 месяцев, бел. руб. (скидка 10%)	35,10	82,08	105,30	139,86	168,48	207,90	373,68
Стоимость за 12 месяцев, бел. руб. (скидка 15%)	66,30	155,04	198,90	264,18	318,24	392,70	705,84

Цены указаны без НДС.

Госрегистрация Интернет-сайта в БелГИЭ

Наименование услуг	Стоимость, бел. руб.
Госрегистрация Интернет-сайта в БелГИЭ	26,00

Цены указаны без НДС.

Системное администрирование

Наименование услуг	Стоимость, бел. руб.
Системное администрирование за час, бел. руб.	20,40

Цены указаны без НДС.

VPS хостинг

Тарифный план	vps-mini	vps-start	vps-standart	vps-max	vps-vip
Стоимость за 1 месяц, бел. руб.	41,00	46,00	66,20	92,00	139,50
Стоимость за 3 месяца, бел. руб. (скидка 5%)	116,85	131,10	189,53	262,20	397,58
Стоимость за 6 месяцев, бел. руб. (скидка 10%)	221,4	248,40	359,10	496,80	753,30
Стоимость за 12 месяцев, бел. руб. (скидка 15%)	418,2	469,20	678,30	938,40	1422,90

Цены указаны без НДС.

Дополнительные услуги	Стоимость, бел. руб.
Входящий и/или исходящий зарубежный интернет-трафик для VPS, за 1 Gb (при расходе более включенных 50 ГБ/мес.)	0,10
Предоставление дополнительного 1 Gb дискового пространства для VPS-хостинга (1 месяц)	0,55
Выделение IP-адреса (1 месяц)	4,50
Добавление дополнительных ядер процессора (2х1000 МГц) (1 месяц)	10,00
Предоставление дополнительной оперативной памяти 1024 МБ (1 месяц)	5,00

Цены указаны без НДС.

---

Приложение 3

СОГЛАШЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ МЕЖДУ ОПЕРАТОРОМ И УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ

Настоящее соглашение о порядке обработки персональных данных между оператором и уполномоченным лицом (далее – Соглашение) является поручением Заказчика (далее — Оператор) Исполнителю (далее –  Уполномоченное лицо), по обработке персональных данных, выданное на основании пункта 1 статьи 7 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных» от 07 мая 2021 г. №99-З (далее – Закон о защите персональных данных). 

Настоящее соглашение распространяется на Операторов физических лиц, юридических лиц или индивидуальных предпринимателей при условии, что Уполномоченное лицо хранит или иным способом обрабатывает персональные данные, предоставленные Оператором в период оказания Услуг Хостинга на основании заключенного между Оператором и Уполномоченным лицом Публичного договора на оказание услуг хостинга (далее – Договор). 

Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, употребляются в значениях, указанных в Законе о защите персональных данных, Законе Республики Беларусь «Об информации, информатизации и защите информации» от 10 ноября 2008 г. №455-З и иных нормативных правовых актах Республики Беларусь.

1. Общие положения 

1.1. В соответствии с настоящим Соглашением Уполномоченное лицо осуществляет в интересах Оператора обработку персональных данных, которые предоставляет Оператор Уполномоченному в связи с исполнением Договора (далее – Персональные данные). 

Оператор гарантирует, что Персональные данные обрабатываются им на законных основаниях, определенных Законом о защите персональных данных.

1.2. Целью обработки Персональных данных Уполномоченным лицом является размещение информационного ресурса(-ов) (системы) Оператора, содержащего персональные данные, на сервере, принадлежащем Уполномоченному лицу и имеющем постоянный доступ к сети Интернет  (оказание услуги Хостинга).

1.3. Перечень действий, которые будут совершаться с Персональными данными Уполномоченным лицом: хранение, копирование, блокирование, удаление. Обработка Персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации.

1.4. В соответствии с заключенным Договором Оператор наделен технической возможностью самостоятельно осуществлять обработку персональных данных на принадлежащих ему информационных ресурсах (системах), в связи с чем Уполномоченное лицо самостоятельно не совершает действий по обработке персональных данных, за исключением действий, перечисленных в п. 1.3. настоящего Соглашения. 

1.5. Уполномоченное лицо не имеет прямого доступа к Персональным данным, в том числе работники Уполномоченного лица. 

1.6. Срок обработки Персональных данных ограничивается сроком действия Договора.

2. Обязательства Сторон 

2.1. Уполномоченное лицо обязуется: 

2.1.1. осуществлять обработку Персональных данные исключительно в рамках, предусмотренных подпунктами 1.2, 1.3., 1.6.  настоящего Соглашения; 

2.1.2. предоставлять Персональные данные третьим лицам при наличии у таковых соответствующих полномочий на их получение, при условии указания цели и правовых оснований, предусмотренных законодательством Республики Беларусь; 

2.1.3. при поступлении в адрес Уполномоченного лица запросов от субъектов Персональных данных, перенаправлять их на контактный адрес электронной почты Оператора; 

2.1.4. допускать работников Уполномоченного лица к Персональным данным только в случае служебной необходимости и для исполнения ими своих обязанностей с соблюдением требований законодательства о защите персональных данных;   

2.1.5. обеспечивать конфиденциальность Персональных данных. Уполномоченное лицо не вправе распространять и (или) предоставлять Персональные данные, в том числе после прекращения обработки Персональных данных, без наличия правового основания, предусмотренного законодательными актами.

2.1.6. незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней уведомить Оператора:

— об обнаружении неправомерного использования, распространения или угрозы распространения Персональных данных;

— о нарушениях системы защиты персональных данных, действующей у Уполномоченного лица и вероятных неблагоприятных последствиях нарушения системы защиты персональных данных и мерах принятых или прилагаемых для их устранения;

— о поступлении правомерных требований о предоставлении Персональных данных со стороны третьих лиц; 

2.1.7. привлекать для обработки Персональных данных субуполномоченных лиц, обеспечивающих меры по защиту Персональных данных, установленны ст. 17 Закона о защите персональных данных, и не ниже тех мер, которые установлены настоящим Соглашением; 

2.1.8. по требованию Оператора, но не чаще 1 (одного) раза в год, предоставлять Оператору информацию, подтверждающую реализацию мер, предусмотренных ст. 17 Закона о защите персональных данных;

2.1.9. осуществлять обработку Персональных данных в течение срока действия Договора;

2.1.10. по окончании срока действия Договора удалить Персональные данные в случае, если Оператор самостоятельно не удалит информационный ресурс (систему), содержащий Персональные данные, за исключением случаев, когда законодательными актами предусмотрена обязанность их хранения, а также удалить все имеющиеся копии Персональных данных.

2.1.11. по требованию Оператора подтвердить удаление персональных данных по окончании срока действия Договора.

2.2. Оператор обязуется: 

2.2.1. осуществлять обработку Персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь; 

2.2.2. разъяснять субъектам Персональных данных их права, связанные с обработкой Персональных данных; 

2.2.3. получать согласие субъекта Персональных данных, если для обработки Персональных данных Уполномоченным лицом по поручению Оператора необходимо получение такого согласия; 

2.2.4. предоставлять субъектам Персональных данных информацию об Уполномоченном лице и знакомить субъектов Персональных данных с локальными нормативными правовыми актами Уполномоченного лица в области защиты персональных данных в случае необходимости; 

2.2.5. уведомлять Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь о нарушениях систем защиты Персональных данных незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней после того, как Оператору стало известно о таких нарушениях.

2.3. Каждая из Сторон обязуется: 

2.3.1. принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа к ним, а также от неправомерных действий в отношении персональных данных;

2.3.2. определить состав и перечень мер, необходимых и достаточных для выполнения обязанностей по обеспечению защиты персональных данных, с учетом требований Закона о защите персональных данных и иных актов законодательства. 

2.3.3. установить порядок доступа к Персональным данным, в том числе обрабатываемым в информационных ресурсах (системах), задействованных в ходе исполнения Договора. 

2.3.4. назначить структурное подразделение или лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой Персональных данных; 

2.3.5. издать документы, определяющие политику в отношении обработки Персональных данных каждой Стороны Соглашения; 

2.3.6. ознакомить своих работников с положениями законодательства о персональных данных, в том числе с требованиями по защите персональных данных, документами, определяющими политику соответствующей Стороны в отношении обработки персональных данных, а также обучение указанных работников и иных лиц в порядке, установленном законодательством;

2.2.7. осуществлять техническую и криптографическую защиту персональных данных в порядке, установленном Оперативно-аналитическим центром при Президенте Республики Беларусь, в соответствии с классификацией информационных ресурсов (систем), содержащих персональные данные.

2.2.8. выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством о защите информации и персональных данных Республики Беларусь.

3. Ответственность и гарантии 

3.1. Уполномоченное лицо несет ответственность перед Оператором только в случае, если Оператором выполняются обязательства по соблюдению норм законодательства в отношении технической и криптографической защиты Персональных данных. При этом Уполномоченное лицо несет ответственность в размере реального ущерба, понесенного Оператором в результате нарушения Уполномоченным лицом настоящего Соглашения. 

3.2. Ответственность перед субъектом Персональных данных за действия Уполномоченного лица несет Оператор. 

3.3. В случае нарушения условий настоящего Соглашения Оператор несет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. 

4. Заключительные положения 

4.1. Настоящее Соглашение считается заключенным и вступает в силу с момента заключения Оператором Договора с Уполномоченным лицом. Для Договоров, заключенных до момента опубликования настоящего Соглашения, Соглашение считается заключенным через три дня после его опубликования на Сайте и распространяет свое действие на отношения Сторон, возникшие с даты заключения Договора, но не ранее 15.11.2021 г. 

4.2. Уполномоченное лицо вправе в любое время вносить изменения в настоящее Соглашение.

4.3. Контактным электронным адресом по вопросам исполнения настоящего Соглашения и обработки персональных данных Уполномоченным лицом является  pd@ok.by.